法律信息
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- 公司名称 贝尔维尤有限责任公司 (SARL)
- 商号和企业名称 ： 酒店 BELLE-VUE 老港
- 资本 1390欧元
- 围攻社会 34 Quai du Port – 13002 马赛, 法国
- 注册 马赛商业登记号 503 591 489 – SIRET 号 503 591 489 00011 – APE 代码 5510Z（酒店及类似住宿）
- 欧盟内部增值税号 FR61 503 591 489
- 电话 ：04 96 17 05 40
- Courriel : info@hotelbellevuemarseille.com
- 出版总监 经理 Yonna ETIENNE
- 排行 三星级旅游酒店
为了便于阅读，本文档中将 BELLEVUE 公司简称为“SARL HOTEL BELLEVUE”。
网站主机
网站 hotelbellevuemarseille.com 由o2switch提供托管服务。o2switch是一家法国简易股份公司 (SAS)，注册资本为 10 万欧元，地址为 Chemin des Pardiaux – 63000 Clermont-Ferrand, France。电话：+33 4 44 44 60 40。公司注册于克莱蒙费朗，注册号为 510 909 807。服务器位于法国。
本文件的目的
本文件包含网站的法律声明、适用于预订的一般条款和条件、个人数据保护政策（第 3 条）以及与 cookie 相关的信息（第 3.7 条）。
1。 简介
本文件的目的是管理 SARL Hotel BELLEVUE（地址：34 quai du port, 13002 Marseille Vieux-Port，电话号码：0496170540）的预订和在线预订服务的一般购买条件。术语“您”和本文档中使用的“用户”是指出于任何原因访问 hotelbellevuemarseille.com 网站的任何个人或实体。
使用这些服务意味着完全且无保留地接受并验证最新版本的所有一般条件，这些条件被视为自动纳入与 SARL Hotel Bellevue 签订的合同中，无需在其中抄录。
2. 预订和在线预订服务的使用
2.1. 提前预订服务
在线预订服务纯粹是为了提供信息，旨在为用户提供检查酒店房间供应情况的机会。在确认预订之前，用户应了解酒店适用的某些限制，这些限制涉及在其住宿期间可能无法提供的某些服务或酒店某些空间的使用限制。这些限制是由于 Covid-19 造成的当前情况以及所需的适当限制而产生的。用户已经意识到它们的存在。
用户将收到一封电子邮件，确认其预订的处理。只有在 SARL Hotel Bellevue 通过电子邮件接受预订并随后由用户支付该预订费用后，此协议才会成为合同。用户必须检查预订确认信息，如有任何书面错误，请立即通知 SARL HOTEL BELLEVUE。
2.2. 网上订票服务
有。在线预订服务的目的是预订 SARL Hotel BELLEVUE 的房间。使用这些服务意味着完全且无保留地接受所有一般条件以及其有效性（根据其最新更新版本），这些一般条件被视为自动纳入与 SARL Hotel Bellevue 签订的合同中，无需在本合同中进行书面记录。
b.采购流程：使用服务时，用户将收到一封确认电子邮件，表明其订单正在确认。如果您是客户，预订付款后，您将收到一封确认预订的电子邮件，该电子邮件将作为您的预订证明。用于预订的信用卡上的姓名必须与入住酒店的客人一致。客人需在抵达时出示用于预订的信用卡，以验证所提供信息的准确性。此时信用卡持有人必须在场。
与保证：如果您使用信用卡，预订将在 24 小时内得到确认和保证。如果未通知而未入住，酒店将收取住宿费（包括增值税和其他费用）。
d.终止合同或取消预订：信用卡只是一种担保手段。用户取消预订不会产生提前取消费用，前提是在抵达当天每个国家/地区指定的截止日期之前取消预订。一旦超过此期限，SARL HOTEL BELLEVUE 将收取取消费用作为补偿，该费用将与住宿价格（含增值税和其他费用）相对应。
本条款不适用于以特价预订。在这种情况下，将适用为此目的制定的相应条件。酒店取消费用 如果在抵达酒店日期前 72 小时以上取消预订，您的信用卡将不会被收取任何费用。如果在抵达后 72 小时内取消预订，酒店将从您的信用卡中扣除预订总费用的 100%。如果客户未经通知而缺席，酒店将收取预订总费用的 100%。
这些条款不适用于以特价预订。在这种情况下，将适用为此目的制定的相应条件。
F。每房每晚的价格
价格 仅以书面形式并在指定期限内有效。 SARL Hotel BELLEVUE 保留因正当理由修改这些价格的权利，恕不另行通知。
与预订相关的价格会在预订过程中注明。这些价格将适用增值税，但不影响同样适用的地方税（根据当地现行法规）。这些地方税必须直接支付给酒店。
G。预订时显示的价格包含按当时有效税率计算的增值税（或同等税费）。
如果预订日期和提供服务日期之间的税率发生变化，从而导致差异，则最终价格适用的税率将根据现行税法执行。提供服务时或累积税费，即使这会导致预订时告知客户的最终价格增加。
2.3.用户同意按照法律、道德标准、良好风俗和公共秩序，以及本通用条款和条件及/或购买条款的规定使用服务。因此，用户同意不将服务用于任何非法目的或用途，或以任何方式违反本通用条款和条件及/或购买条款的规定，或损害第三方的权利和利益，或以任何方式损害贝尔维尤酒店有限公司（SARL HOTEL BELLEVUE）、其服务或其形象。
2.4为提高灵活性并造福用户，SARL HOTEL BELLEVUE 可随时单方面修改所提供的服务、技术或操作条件或服务使用条款，恕不另行通知。同样，为了改进服务并达到最佳质量水平（SARL HOTEL BELLEVUE 的最终目标），用户可以通过以下电子邮件地址联系网站管理员，提出他们认为有用的修改建议：info@hotelbellevuemarseille.com
2.5 无撤销权：根据法国《消费者法典》第L.221-28条第12款的规定，十四天撤销权不适用于在特定日期或特定期间提供的住宿服务。用户预订房间即表示其明确承认不享有撤销权：仅适用本文件第2.2条规定的取消条件。
3. 个人数据保护（GDPR）
本节构成 politique德confidentialité 酒店 Belle-Vue本政策阐述了 SARL HOTEL BELLEVUE 如何根据 2016 年 4 月 27 日的 (EU) 2016/679 号条例（通用数据保护条例，简称 GDPR）和经修订的 1978 年 1 月 6 日第 78-17 号法国法律（即《数据保护法》）收集、使用、存储和保护您的个人数据。本政策适用于 hotelbellevuemarseille.com 网站、预订和预订前流程以及您在酒店的入住。
最后更新日期：2026年9月19日。
3.1 谁是数据控制者？
数据控制者是：
- 贝尔维尤萨尔酒店 - 酒店 Belle-Vue
- 34 Quai du Port – 13002 马赛, 法国
- 电话：04 96 17 05 40
- 数据保护联系方式： info@hotelbellevuemarseille.com （主题：“数据保护”）
鉴于其规模和业务性质，该机构无需任命数据保护官 (DPO)。任何关于您数据的请求均由上述地址的酒店管理层处理。
3.2 我们收集哪些数据？
根据您与我们的互动情况，我们可能会处理以下几类数据：
- Données d'identification ：称谓、姓氏、名字、出生日期和国籍（如法规要求）、邮政地址。
- 联系 电子邮件地址、电话号码。
- 预订和住宿详情 ：抵达和离开日期、房间类型和数量、人数、预订的服务、特殊要求、住宿偏好、住宿历史记录。
- 付款详情 ：用作担保或付款的信用卡数据，由我们的支付提供商和我们的预订引擎处理。 酒店不会保存您的完整银行卡号。 除了保证预订和支付住宿费用所必需的费用之外。
- 账单信息 金额、付款方式、发票、会计数据。
- 导航数据 IP 地址、cookie 标识符、浏览的页面、连接日期和时间、浏览器和设备类型、引荐网站。
- 联系和评论信息 ：通过联系表格、电子邮件、WhatsApp 或评论平台发送的消息内容。
- 闭路电视图像 ：参见下文第 3.8 条。
- 应用程序数据 简历、求职信以及申请我们工作职位时提交的其他信息。
数据可能直接从您处收集（预订表格、联系表格、新闻通讯订阅、抵达表格、电话或电子交流），也可能间接从您预订的在线旅行社和分销合作伙伴处收集（Booking.com、Expedia、旅行社、旅游运营商、公司总部）。
表格中标有“必填”的字段是提供服务所必需的；否则，预订或请求将无法处理。其他字段为选填项。
如果您向我们提供有关第三方（陪同人员、同事、家庭成员）的数据，则您声明您已告知他们本政策的内容，并在适用情况下已获得他们的同意。
3.3 我们为什么要处理您的数据，依据是什么法律，以及处理多长时间？
- 预订、预订和住宿管理 （可用性、确认、接待、服务、特殊要求）—— 法律依据：履行合同或根据您的要求采取的合同前措施。 - 客户关系维护：在合同关系存续期间，以及自最后一次联系起 3 年内进行客户关系管理。
- 付款、发票和会计 - 法律依据：履行合同和法律义务。 - 保存期限：会计凭证自财政年度结束之日起保存 10 年（《商法典》第 L.123-22 条）。
- 纠纷解决、索赔和债务催收 - 法律依据：酒店主张其权利的合法权益。 - 储存期限：直至适用时效期限届满。
- 对您的请求的回应 通过联系表格、电子邮件、电话或 WhatsApp — 法律依据：我们有合法权益回应向我们提出的请求。 - 储存期限：自最后一次接触之日起 3 年。
- 发送新闻简报和促销优惠 - 法律依据：您的同意，或就我们向自己的客户提供的类似产品和服务而言的合法权益（《邮政和电子通信法典》第 L.34-5 条）。 - 保留期限：直至您撤回同意或取消订阅，最长保留期限为自您上次联系之日起 3 年。
- 客户满意度调查和评价 - 法律依据：提高服务质量的合法权益。 - 储存期限：自最后一次接触之日起 3 年。
- 网站受众测量和统计 - 法律依据：您的同意（或根据 CNIL 建议配置的、严格必要的受众测量而豁免同意）。 - 存储：cookie 最长保存 13 个月，受众数据最长保存 25 个月。
- 网站安全、欺诈和滥用预防 （连接日志、应用防火墙、反垃圾邮件）—— 法律依据：确保我们系统安全的合法权益。 - 连接日志保留期限：最长 12 个月。
- 与住宿相关的报告义务 外国公民个人警察登记表（《土木工程和经济发展法》第R.611-42条），旅游税—— 法律依据：法律义务。 - 保存期限：个人警务记录保存 6 个月，然后销毁；旅游税登记册适用法定保存期限。
- 公共区域视频监控 - 法律依据：与人身和财产安全相关的合法利益。 - 储存：最多 30 天（参见第 3.8 条）。
- 应用管理 - 法律依据：合同前措施和招聘中的合法权益。 - 保留期限：自上次联系之日起 2 年（如果申请未成功），除非您要求删除。
在这些期限结束时，数据将被删除，或者在法律义务允许的情况下进行安全存档，然后销毁。
3.4 谁可以访问您的数据？
您的数据既不会被出售，也不会被出租或交换。在履行其使命所必需的范围内，以下几类接收者可以访问您的数据：
- le 酒店授权人员 （接待、管理、会计）
- D-边缘我们的在线预订引擎、渠道管理器和分销平台，作为分包商处理通过该网站进行的预订；
- 该 在线旅行社和分销合作伙伴 您通过预订平台（Booking.com、Expedia、旅行社、代理商）进行预订信息的传输和跟踪；
- NOS 支付服务提供商和银行机构为了保证和收取住宿费用；
- 我们的 主持人o2switch 公司（SAS o2switch，法国克莱蒙费朗），其服务器位于法国；
- NOS 技术和营销服务提供商 ：Google（Google Analytics 受众测量）、Mailchimp（发送新闻简报）、GTranslate（网站翻译）、Meta / WhatsApp（如果您使用此渠道，则为即时通讯）、Tripadvisor（显示评论），以及我们的网站安全和维护提供商；
- 该 行政和司法机关法律要求时（个人警局档案、司法机关要求、税务审计）。
每个分包商均按照酒店的指示行事，在符合 GDPR 第 28 条规定的合同框架内开展工作，并受保密和安全义务的约束。
3.5 您的数据是否会传输到欧盟以外？
我们的数据存储在欧盟境内。部分技术和营销服务提供商（包括 Google、Mailchimp 和 Meta/WhatsApp）可能会将数据传输至美国。这些数据传输受 GDPR 规定的相应保障措施约束：欧盟委员会于 2023 年 7 月 10 日发布的关于欧盟-美国数据隐私框架的充分性决定（前提是服务提供商已获得该框架认证），以及/或欧盟委员会包含附加措施的标准合同条款。如需获取这些保障措施的副本，请发送电子邮件至info@hotelbellevuemarseille.com提出申请。
3.6 您的数据如何受到保护？
我们采取适当的技术和组织措施，以确保您数据的安全性和保密性：使用 HTTPS/TLS 协议加密与网站的通信、应用防火墙和垃圾邮件过滤、账户和访问管理、强密码、定期软件更新、数据备份以及员工职业保密培训。如果发生可能对您的权利和自由造成高风险的数据泄露事件，我们将根据 GDPR 第 34 条的规定通知您。
3.7 Cookie 和追踪器
Cookie 是您访问网站时放置在您设备上的一个小文件。我们使用以下几类 Cookie：
- Cookiesstrictementnécessaires 这些 Cookie 用于网站功能、安全、会话管理、记住您的 Cookie 偏好设置、页面缓存和显示语言选择。它们无需您的同意。
- 受众测量 Cookie ：流量统计数据，以了解网站使用情况并加以改进（Google Analytics，通过 MonsterInsights）。
- 与预订流程相关的 Cookie ：由我们的预订引擎 D-EDGE 存储，以保存您的搜索并确保交易安全。
- 与嵌入内容关联的第三方 Cookie 地图、视频、TripAdvisor 评论小部件、WhatsApp 消息：当您与这些服务互动时，它们可能会放置自己的跟踪器。
非必要 Cookie 仅在征得您的同意后才会放置。首次访问时，您会看到一个横幅，点击即可接受或拒绝这些 Cookie ；两种选项的显示效果相同。在您接受之前，我们不会在您的设备上放置任何受众测量 Cookie，也不会向 Google Analytics 传输任何数据。您的选择将保存六个月，之后横幅将再次显示。
您可以随时更改或撤回您的选择，操作与当初一样简单，只需点击“管理我的 Cookie”即可。撤回您的同意将删除所有已放置的受众测量 Cookie。
我们设置的 Cookie 有效期不超过13 个月，通过 Cookie 收集的信息最多保留25 个月。您也可以配置浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge）拒绝或删除全部或部分 Cookie，或者使用 Google Analytics 选择退出浏览器插件（tools.google.com/dlpage/gaoptout）。拒绝某些 Cookie 可能会影响您的浏览体验或对预订引擎的访问。
3.8 视频监控
酒店配备了视频监控系统，旨在保障人员和财产安全，防止盗窃和破坏行为。摄像头仅拍摄公共区域和出入口（入口、接待处、走廊及周边区域）。客房、洗手间和员工区域均未安装摄像头，且系统无法对员工的工作区域进行持续监控。
相关区域已在入口处的信息标牌上标明。除因法律诉讼或调查需要提取外，所有影像最多保存30天，之后将自动删除。影像仅供管理层授权人员查阅，并可应要求提供给执法和司法机关。您可以通过发送邮件至info@hotelbellevuemarseille.com申请查阅与您相关的影像，但须遵守被拍摄的第三方的权利，且影像尚未被删除。因此，我们建议您尽早提交申请。
3.9 自动化决策
您的数据不会受到任何对您产生法律效力的完全自动化决策的影响，也不会受到 GDPR 第 22 条意义上的任何分析的影响。
3.10 你的权利是什么？
根据《通用数据保护条例》(GDPR)第15条至第22条，您对您的个人数据享有以下权利：
- 存取权限 ：获取您的数据正在被处理的确认信息，并接收一份副本。
- 改正权 ：纠正不准确或不完整的数据。
- 删除权 您可以要求删除您的数据，但须遵守我们依法保留数据的义务（会计、警方记录等）。
- 限制处理的权利 ：在法规规定的情况下获得冻结。
- 反对权 ：基于与您特定情况相关的理由，反对我们基于合法利益进行的处理；以及， 任何时候，无需任何理由，用于销售线索开发。
- 可携带权 ：以结构化和机器可读格式接收您提供给我们的数据，或将其传输给另一个数据控制者。
- 您有权撤回您的同意 在任何时候，都不必质疑撤回前所进行的处理是否合法。
- 制定准则的权利 关于您去世后数据的归属问题。
如需行使这些权利，请发送电子邮件至info@hotelbellevuemarseille.com，邮件主题为“数据保护”，或邮寄至 SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du Port, 13002 Marseille, France。如对您的身份存在合理怀疑，我们可能会要求您提供身份证明。我们将在收到您的请求后一个月内回复。如请求较为复杂或数量较多，回复期限可能会延长两个月，届时我们会通知您。行使这些权利是免费的。
要取消订阅新闻邮件，您也可以使用我们每封邮件底部的取消订阅链接。
如果您在联系我们之后，认为您的权利没有得到尊重，您可以向法国国家信息与自由委员会 (CNIL) 提出投诉：地址：3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07，电话：01 53 73 22 22，或在线访问www.cnil.fr/fr/plaintes。
3.11 本政策的修订
本隐私政策可能会根据我们服务、工具或规定的变更进行修改。本页面发布的版本为现行版本，最后更新日期位于本节顶部。我们建议您定期查看。
4. 用户正确使用网站内容
4.1 SARL HOTEL BELLEVUE 公司声明，本网站上出现的工业产权（商标、商号等）归其所有，或公司已根据合同或许可合法享有使用这些产权的权利，并且这些产权受到适用工业产权法律的适当保护。用户同意勤勉、正确、合法地使用本网站，尤其同意不进行以下行为：
(a) 删除、规避或操纵 deSARL HOTEL BELLEVUE 网站销售的内容或产品中包含的版权、商标和任何其他识别 SARL HOTEL BELLEVUE 或其所有权持有人权利的数据，以及技术保护装置、数字指纹或它们可能包含的任何其他信息机制。
(b) 使用其内容，特别是通过其网站获得的有关 SARL Hotel BELLEVUE 的信息，向不同的人发送广告、用于直销目的或任何其他商业目的的通信、未经请求的消息。
(c) 复制或复印、分发、允许通过任何公共通信方式公开访问、更改或修改内容，除非事先获得相应权利所有者的授权或得到法律许可。
(d) 一般来说，将内容用于违反法律、道德、良好做法或公共秩序的目的或效果。 SARL Hotel BELLEVUE 不授予任何对其工业或知识产权、或与其网站相关的任何其他财产或权利的任何形式的使用许可或授权。
4.2.知识产权侵权处理程序 如果用户或第三方认为其网站上出现了侵犯其知识产权的内容，则必须向 SARL HOTEL BELLEVUE 和相关网站提供完整、准确的详细信息，以及据称被侵犯的知识产权的详细信息。
5. 修改一般条件或购买条件的权利
SARL Hotel BELLEVUE 保留修改这些一般条件和购买条件的权利，并通过以下方式通知用户相关修改：
6. 保证和责任的排除
6.1 SARL HOTEL BELLEVUE 不保证向用户提供的服务的可靠性、可用性或连续性，因此，对于因网站或服务的可用性、可靠性或连续性不足而造成的任何类型的损害，SARL HOTEL BELLEVUE 不承担任何责任，即使 SARL HOTEL BELLEVUE 必须尽其所能向相关人员提供技术援助，并将在可能的情况下通过实施替代解决方案来尝试立即纠正服务中断。
6.2 SARL HOTEL BELLEVUE 无需控制，也不事先控制其网页中可能包含的病毒或元素，这些病毒或元素可能会改变用户或访问网页的人员的软件或硬件，因此，对于这些病毒或元素可能造成的损害，SARL HOTEL BELLEVUE 不承担任何责任。
6.3如果贝尔维尤酒店有限公司（SARL HOTEL BELLEVUE）尽管已尽到勤勉和远见，但由于非其自身原因无法提供预订的房间，或者无法在提供的条件下提供服务，则贝尔维尤酒店有限公司（SARL HOTEL BELLEVUE）应向用户提供选择，即全额退款或更换为同等类别或质量的其他服务。
7. 一般条件或购买条件的保护
如果本一般条件和/或购买条件的任何条款被宣布无效或不适用，则一般条件的其余部分将根据商定的条件维持。 SARL Hotel BELLEVUE 承诺用另一条款取代受无效影响的条款，使后者尽可能与双方最初寻求的意图保持一致。
本协议中的任何内容都不会修改与消费者相关的强制性条款。如果您不是客户，则您明确放弃退出权利。
8. hotelbellevuemarseille.com 和接受使用条件
根据 SARL HOTEL 发布的版本，用户了解，使用预预订和在线预订服务意味着完全且无保留地接受 www.nh-hotels.com 网站使用规则的每一项规定。用户订购服务时的 BELLEVUE。
这些使用条件对这些一般购买条件中未提供的所有方面进行了补充。因此，用户必须了解在访问本网站和使用这些服务之前查阅本网站条件的重要性。
9. 适用法律和管辖法院
这些一般条件和购买条件受法国法律管辖。为了全部或部分解决与其有效性、执行、实现或解决有关的任何争议，SARL Hotel BELLEVUE 和用户明确放弃其自己的管辖权或任何其他可能适用的管辖权（如适用）他们，并服从马赛法院和法庭的管辖。
本合同构成SARL HOTEL BELLEVUE与用户之间达成的完整全面的协议，并取代双方之前可能存在的所有书面或口头协议、承诺、声明或合同。
无论如何，因客户入住的酒店提供服务而产生的任何争议将提交给法院和消费者法庭。
10. 互联网接入章程
本条款适用于所有使用酒店提供的互联网接入服务的用户。
“拥有互联网接入的用户承诺，未经授权，不得利用此接入方式复制、展示、提供或向公众传播受版权或相关权利保护的作品或对象，例如文本、图像、照片、音乐作品、视听作品、软件和视频游戏。
用户被告知，共享软件在连接到互联网时可以自动提供下载的文件。如果共享软件已被用来下载受保护的作品，则最好将其停用。
用户还必须遵守 SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du port 13002 Marseille 制定的安全策略，以及使用网络和计算机设备的规则。
在这方面，需要注意的是，本案中的互联网接入持有者需要确保该接入的安全。 SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du port 13002 Marseille。因此，不得将其用于复制、展示、向公众提供或传播受版权或邻接权保护的作品或物品，否则将受到刑事责任的处罚。
访问持有者的这一责任绝不排除用户的责任，用户可能会被指控犯有侵权行为（知识产权法典第 L. 335-3 条）。
