الاقتباسات القانونية
محرر الموقع
- سبب اجتماعي شركة بيلفيو ذات المسؤولية المحدودة (SARL)
- الاسم التجاري واسم الشركة فندق BELLE-VUE الميناء القديم
- رأس المال : 7 يورو
- الحصار الاجتماعية 34 رصيف الميناء – 13002 مرسيليا، فرنسا
- تسجيل RCS مارسيليا 503 591 489 – SIRET 503 591 489 00011 – رمز APE 5510Z (الفنادق وأماكن الإقامة المماثلة)
- رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي FR61 503 591 489
- الهاتف : 04 96 17 05 40
- Courriel : info@hotelbellevuemarseille.com
- مدير النشر يونا إتيان، المديرة
- تصنيف فندق سياحي من فئة 3 نجوم
لتسهيل القراءة، يُشار إلى شركة BELLEVUE في جميع أنحاء هذه الوثيقة باسم "SARL HOTEL BELLEVUE".
مضيف الموقع
يستضيف موقع hotelbellevuemarseille.com شركة o2switch ، وهي شركة مساهمة مبسطة فرنسية (SAS) برأس مال قدره 100 يورو، مقرها في Chemin des Pardiaux – 63000 Clermont-Ferrand، فرنسا. رقم الهاتف: +000 04 44 44 60 40. مسجلة في كليرمون فيران برقم 510 909 807. تقع خوادمها في فرنسا.
الغرض من هذه الوثيقة
تتضمن هذه الوثيقة الإشعارات القانونية للموقع الإلكتروني، والشروط والأحكام العامة المطبقة على الحجوزات، وسياسة حماية البيانات الشخصية (المادة 3) والمعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط (المادة 3.7).
1. مقدمة
الغرض من هذه الوثيقة هو التحكم في الشروط العامة لشراء خدمات الحجز المسبق والحجز عبر الإنترنت لـ SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du port, 13002 Marseille Vieux-Port، ورقم هاتفه هو 0496170540. المصطلحان "أنت" و تُستخدم كلمة "المستخدم" في هذه الوثيقة للإشارة إلى أي شخص أو كيان يقوم، لأي سبب من الأسباب، بمراجعة الموقع الإلكتروني لـhotelbellevuemarseille.com.
إن استخدام هذه الخدمات ينطوي على قبول كامل وغير محفوظ ، والتحقق من صحة جميع الشروط العامة ، في أحدث إصدار لها ، والتي تعتبر متكاملة تلقائيًا في العقد الذي تم اختتامه مع Sarl Hotel Bellevue ، دون أن يتم كتابة النسخ فيها.
2. استخدام خدمات الحجز المسبق والحجز عبر الإنترنت
2.1. خدمات الحجز المسبق
خدمات الحجز المسبق عبر الإنترنت هي خدمات إعلامية بحتة وتهدف فقط إلى تزويد المستخدم بفرصة التحقق من توفر غرفة في الفندق. Avant de confirmer sa réservation, l'utilisateur est au courant de l'existence de certaines restrictions qui sont applicables dans l'hôtel en ce qui concerne certains services qui peuvent ne pas être disponibles pendant son séjour ou concernant l'utilisation restreinte de certains espaces من الفندق. ترجع هذه القيود إلى الوضع الحالي بسبب Covid-19 والقيود المناسبة المطلوبة. كان المستخدم على علم بوجودها بالفعل.
سيتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني تؤكد معالجة حجزه. لن يصبح هذا تعاقديًا إلا بعد قبول SARL HOTEL BELLEVUE للحجز عبر البريد الإلكتروني والدفع اللاحق لهذا الحجز من قبل المستخدم. يجب على المستخدم التحقق من تأكيد الحجز وإبلاغ SARL HOTEL BELLEVUE على الفور بأي خطأ كتابي.
2.2. خدمات الحجز عبر الإنترنت
الى. الغرض من خدمات الحجز عبر الإنترنت هو حجز الغرف في SARL HOTEL BELLEVUE. إن استخدام هذه الخدمات يعني القبول الكامل وغير المشروط بالإضافة إلى صحة جميع الشروط العامة، وفقًا لآخر نسخة محدثة، والتي تعتبر مدمجة تلقائيًا في العقد المبرم مع SARL HOTEL BELLEVUE، دون نسخها المكتوب في هذا العقد. ضروري .
ب. إجراءات الشراء: عند استخدام الخدمة، سيتلقى المستخدم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تشير إلى أنه تم تأكيد طلبه. إذا كنت عميلاً، بمجرد دفع الحجز، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد حجزك، والتي ستكون بمثابة دليل على حجزك. يجب أن يتطابق الاسم الموجود على بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز مع الضيف المقيم في مكان الإقامة. سيتم طلب بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز عند الوصول للتحقق من دقة المعلومات المقدمة. يجب أن يكون صاحب بطاقة الائتمان حاضرا في هذا الوقت.
ضد. الضمان: يتم تأكيد الحجز وضمانه خلال 24 ساعة إذا كنت تستخدم بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حالة عدم الحضور دون إشعار مسبق، سيتم فرض رسوم على الإقامة (شاملة ضريبة القيمة المضافة والرسوم).
د. إنهاء العقد أو إلغاء الحجز: بطاقة الائتمان ليست سوى وسيلة ضمان. لن يؤدي إلغاء الحجز من قبل المستخدم إلى فرض رسوم على الإلغاء المسبق، بشرط أن يتم ذلك قبل الموعد النهائي المحدد لكل دولة في يوم الوصول. بمجرد انقضاء هذا الموعد النهائي، سوف يفرض SARL HOTEL BELLEVUE رسوم إلغاء كتعويض، والتي تتوافق مع سعر الإقامة (شاملة ضريبة القيمة المضافة والرسوم).
لا ينطبق هذا الشرط على الحجوزات التي تتم بأسعار خاصة. وفي هذه الحالة، سيتم تطبيق الشروط ذات الصلة الموضوعة لهذا الغرض. رسوم إلغاء الفندق لن يتم فرض أي رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 72 ساعة من تاريخ الوصول إلى الفندق. إذا تم الإلغاء خلال 72 ساعة من الوصول، فسيتم خصم 100% من التكلفة الإجمالية للحجز من بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حالة عدم حضور العميل دون إشعار مسبق، سيتم خصم 100% من التكلفة الإجمالية للحجز.
لا تنطبق هذه الشروط على الحجوزات التي تتم بأسعار خاصة. وفي هذه الحالة، سيتم تطبيق الشروط ذات الصلة الموضوعة لهذا الغرض.
F. سعر الغرفة في الليلة الواحدة
ليه الجائزة صالحة فقط كتابيًا وللفترة المشار إليها. يحتفظ فندق SARL HOTEL BELLEVUE بالحق في تعديل هذه الأسعار دون سابق إنذار لأسباب وجيهة.
يتم الإشارة إلى الأسعار المتعلقة بالحجز أثناء عملية الحجز. سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على هذه الأسعار دون الإخلال بالضرائب المحلية المطبقة أيضًا وفقًا للوائح المحلية المعمول بها. ويجب دفع هذه الضرائب المحلية مباشرةً إلى الفندق.
ز. الأسعار المذكورة في وقت الحجز تشمل ضريبة القيمة المضافة (أو ضريبة مماثلة) بالسعر المعمول به في ذلك الوقت.
في حالة حدوث تغيير في سعر الضريبة بين تاريخ الحجز وتاريخ تقديم الخدمات، مما يؤدي إلى حدوث تناقض، فإن معدل الضريبة المطبق على السعر النهائي، وفقًا للوائح الضريبية المعمول بها، سيكون هو المعدل المطبق في وقت تقديم الخدمات أو ضريبة تراكمية، حتى لو أدى ذلك إلى زيادة في السعر النهائي الذي تم إبلاغه للعميل عند الحجز.
2.3. يوافق المستخدم على استخدام الخدمات وفقًا للقانون والأخلاق والآداب العامة والنظام العام، وكذلك وفقًا للأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة و/أو شروط الشراء. ولذلك، يوافق المستخدم على عدم استخدام الخدمات لأي غرض أو تأثير غير قانوني، أو بأي شكل من الأشكال بما يخالف الأحكام المنصوص عليها في الشروط والأحكام العامة و/أو شروط الشراء، أو بما يضر بحقوق ومصالح الغير، أو بما قد يضر بفندق بيلفيو (SARL HOTEL BELLEVUE) أو خدماته أو سمعته.
2.4 يجوز لشركة فندق بيلفيو (SARL HOTEL BELLEVUE)، حرصًا على توفير مرونة أكبر ولصالح مستخدميها، تعديل الخدمات المقدمة، أو الشروط الفنية أو التشغيلية، أو شروط استخدام الخدمات، في أي وقت ودون إشعار مسبق. وبالمثل، ولتحسين الخدمة والوصول إلى أعلى مستويات الجودة، وهو الهدف الأساسي لشركة فندق بيلفيو، يمكن للمستخدمين اقتراح التغييرات التي يرونها مفيدة عن طريق التواصل مع مسؤولي الموقع الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني التالي: info@hotelbellevuemarseille.com
2.5 لا يوجد حق في الانسحاب : وفقًا للمادة L.221-28 12° من قانون حماية المستهلك الفرنسي، لا يسري حق الانسحاب لمدة أربعة عشر يومًا على خدمات الإقامة المقدمة في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة . بحجز غرفة، يُقر المستخدم صراحةً بأنه لا يملك حق الانسحاب، وإنما تسري عليه فقط شروط الإلغاء المنصوص عليها في المادة 2.2 من هذه الوثيقة.
3. حماية البيانات الشخصية (اللائحة العامة لحماية البيانات)
يشكل هذا القسم سياسة الخصوصية من الفندق Belle-Vueتوضح هذه السياسة كيفية قيام فندق بيلفيو (SARL HOTEL BELLEVUE) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة في 27 أبريل 2016 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والقانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978، بصيغته المعدلة، والمعروف باسم "قانون حماية البيانات". وتسري هذه السياسة على موقع hotelbellevuemarseille.com الإلكتروني، وعملية الحجز والحجز المسبق، وإقامتك في الفندق.
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026.
3.1 من هو مراقب البيانات؟
مسؤول البيانات هو:
- فندق سارل بلفيو - فندق Belle-Vue
- 34 رصيف الميناء – 13002 مرسيليا، فرنسا
- الهاتف : 04 96 17 05 40
- جهة الاتصال المعنية بحماية البيانات: info@hotelbellevuemarseille.com (الموضوع: "حماية البيانات")
نظراً لحجم المنشأة وطبيعة أنشطتها، فهي غير ملزمة بتعيين مسؤول حماية البيانات. يتم التعامل مع أي طلب يتعلق ببياناتك من قبل إدارة الفندق على العنوان المذكور أعلاه.
3.2 ما هي البيانات التي نجمعها؟
بناءً على تفاعلك معنا، قد نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات:
- بيانات التعريف : اللقب، اسم العائلة، الاسم الأول، تاريخ الميلاد والجنسية (حيثما تقتضي اللوائح ذلك)، العنوان البريدي.
- اتصال عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- تفاصيل الحجز والإقامة : تواريخ الوصول والمغادرة، نوع الغرفة ورقمها، عدد الأشخاص، الخدمات المحجوزة، الطلبات الخاصة، تفضيلات الإقامة، سجل الإقامة.
- تفاصيل الدفع بيانات بطاقة الائتمان المستخدمة كضمان أو للدفع، تتم معالجتها بواسطة مزود خدمة الدفع لدينا ومحرك الحجز الخاص بنا. لا يحتفظ الفندق برقم بطاقتك المصرفية بالكامل بالإضافة إلى ما هو ضروري لضمان الحجز ودفع تكاليف الإقامة.
- معلومات الفوترة : المبالغ، وطرق الدفع، والفواتير، والبيانات المحاسبية.
- بيانات الملاحة عنوان IP، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وتاريخ ووقت الاتصال، ونوع المتصفح والجهاز، والموقع المُحيل.
- معلومات الاتصال والمراجعة : محتوى الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر واتساب، أو عبر منصات التقييم.
- صور كاميرات المراقبة انظر المادة 3.8 أدناه.
- بيانات التطبيق السيرة الذاتية، ورسالة التغطية، والمعلومات المقدمة كجزء من طلب الحصول على عروض العمل لدينا.
قد يتم جمع البيانات مباشرة منك (نموذج الحجز، نموذج الاتصال، الاشتراك في النشرة الإخبارية، نموذج الوصول، المكالمات الهاتفية أو التبادلات الإلكترونية) أو بشكل غير مباشر ، من وكالات السفر عبر الإنترنت وشركاء التوزيع الذين حجزت من خلالهم (Booking.com، Expedia، وكالات السفر، منظمي الرحلات السياحية، المقر الرئيسي للشركة).
الحقول المحددة كحقول إلزامية في نماذجنا ضرورية لتقديم الخدمة؛ وإلا فلن يتم معالجة الحجز أو الطلب. أما الحقول الأخرى فهي اختيارية.
إذا قمت بتزويدنا ببيانات تتعلق بأطراف ثالثة (أشخاص مرافقين، زملاء، أفراد عائلة)، فإنك تقر بأنك قد أبلغتهم بمحتوى هذه السياسة وحصلت، عند الاقتضاء، على موافقتهم.
3.3 لماذا نقوم بمعالجة بياناتك، وعلى أي أساس قانوني، وكم من الوقت؟
- إدارة الحجوزات المسبقة والحجوزات والإقامات (التوافر، التأكيد، الاستقبال، الخدمات، الطلبات الخاصة) — الأساس القانوني: تنفيذ العقد أو الإجراءات التمهيدية للتعاقد التي تم اتخاذها بناءً على طلبك. - الاحتفاظ بالعملاء: خلال فترة العلاقة التعاقدية، ثم لمدة 3 سنوات من آخر اتصال لإدارة علاقات العملاء.
- الدفع والفواتير والمحاسبة - الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزام القانوني. - مدة الاحتفاظ: 10 سنوات من نهاية السنة المالية للمستندات المحاسبية (المادة L.123-22 من القانون التجاري).
- تسوية المنازعات والمطالبات وتحصيل الديون - الأساس القانوني: المصلحة المشروعة للفندق في تأكيد حقوقه. - التخزين: حتى انقضاء فترات التقادم المعمول بها.
- الرد على طلباتكم عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب — الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في الاستجابة للطلبات الموجهة إلينا. - مدة التخزين: 3 سنوات من تاريخ آخر اتصال.
- إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية - الأساس القانوني: موافقتك، أو المصلحة المشروعة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات المماثلة المقدمة لعملائنا (المادة L.34-5 من قانون الاتصالات البريدية والإلكترونية). - مدة الاحتفاظ بالبيانات: حتى تقوم بسحب موافقتك أو إلغاء اشتراكك، ولمدة أقصاها 3 سنوات من تاريخ آخر اتصال لك.
- استطلاعات ومراجعات رضا العملاء - الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تحسين جودة خدماتنا. - مدة التخزين: 3 سنوات من تاريخ آخر اتصال.
- قياس إحصائيات جمهور الموقع الإلكتروني - الأساس القانوني: موافقتك (أو الإعفاء من الموافقة لقياس الجمهور الضروري للغاية، والمُكوّن وفقًا لتوصيات اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات). - التخزين: مدة أقصاها 13 شهرًا لملفات تعريف الارتباط، ومدة أقصاها 25 شهرًا لبيانات الجمهور.
- أمن الموقع، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (سجلات الاتصال، جدار حماية التطبيقات، مكافحة البريد العشوائي) — الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في ضمان أمن أنظمتنا. - مدة الاحتفاظ: 12 شهرًا كحد أقصى لسجلات الاتصال.
- التزامات الإبلاغ المتعلقة بالإقامة استمارة تسجيل الشرطة الفردية للأجانب (المادة R.611-42 من قانون CESEDA)، ضريبة السياحة — الأساس القانوني: الالتزام القانوني. - مدة التخزين: 6 أشهر لسجلات الشرطة الفردية، ثم يتم إتلافها؛ المدة القانونية المطبقة على سجلات ضريبة السياحة.
- مراقبة بالفيديو للمناطق المشتركة - الأساس القانوني: المصلحة المشروعة المتعلقة بسلامة الأشخاص والممتلكات. - التخزين: 30 يومًا كحد أقصى (انظر المادة 3.8).
- الإدارة التطبيقية - الأساس القانوني: التدابير السابقة للتعاقد والمصلحة المشروعة في التوظيف. - مدة الاحتفاظ: سنتان من تاريخ آخر اتصال في حالة عدم نجاح الطلب، ما لم تطلب حذفه.
في نهاية هذه الفترات، يتم حذف البيانات أو أرشفتها بشكل آمن عندما يبرر الالتزام القانوني بالاحتفاظ بها ذلك، ثم يتم تدميرها.
3.4 من لديه حق الوصول إلى بياناتك؟
لا يتم بيع بياناتك أو تأجيرها أو تبادلها . وهي متاحة، بالقدر اللازم لأداء مهمتها، للفئات التالية من المستلمين:
- le موظفو الفندق المعتمدون (الاستقبال، الإدارة، المحاسبة)؛
- دي إيدج، محرك الحجز الإلكتروني الخاص بنا، ومدير القنوات ومنصة التوزيع، الذي يعمل كمقاول فرعي لمعالجة الحجوزات التي تتم من الموقع؛
- ال وكالات السفر عبر الإنترنت وشركاء التوزيع من خلال أي من المواقع التي حجزت من خلالها (Booking.com، Expedia، منظمي الرحلات السياحية، الوكالات)، لنقل وتتبع حجزك؛
- غ مقدمو خدمات الدفع والمؤسسات المصرفية، لضمان وتحصيل تكاليف الإقامة؛
- لنا مضيف، شركة o2switch (SAS o2switch، كليرمون فيران، فرنسا)، التي تقع خوادمها في فرنسا؛
- غ مقدمو الخدمات التقنية والتسويقية : جوجل (قياس جمهور جوجل أناليتكس)، ميل تشيمب (إرسال النشرة الإخبارية)، جي ترانسليت (ترجمة الموقع الإلكتروني)، ميتا / واتساب (المراسلة الفورية إذا كنت تستخدم هذه القناة)، تريب أدفايزر (عرض التقييمات)، بالإضافة إلى مزودي خدمات أمن وصيانة موقعنا الإلكتروني؛
- ال السلطات الإدارية والقضائية، عندما يقتضي القانون ذلك (ملف الشرطة الفردي، والطلبات القضائية، وعمليات التدقيق الضريبي).
يعمل كل مقاول فرعي بناءً على تعليمات الفندق، في إطار عقد متوافق مع المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وهو ملزم بالتزام السرية والأمن.
3.5 هل يتم نقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي؟
تُستضاف بياناتنا داخل الاتحاد الأوروبي. قد يقوم بعض مزودي خدماتنا التقنية والتسويقية (بما في ذلك جوجل، وميل تشيمب، وميتا/واتساب) بنقل البيانات إلى الولايات المتحدة. تخضع عمليات النقل هذه للضمانات المناسبة المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): قرار كفاية المفوضية الأوروبية الصادر في 10 يوليو 2023 بشأن إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ، وذلك في حال حصول المزود على شهادة بموجبه، و/أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية مع تدابير إضافية. يمكن الحصول على نسخة من هذه الضمانات عند الطلب عبر البريد الإلكتروني info@hotelbellevuemarseille.com.
3.6 كيف تتم حماية بياناتك؟
نُطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمن وسرية بياناتك، تشمل: تشفير الاتصالات مع الموقع الإلكتروني باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS، وجدران حماية التطبيقات، وفلترة البريد العشوائي، وإدارة الحسابات والوصول، وكلمات مرور قوية، وتحديثات منتظمة للبرامج، ونسخ احتياطية، وتدريب الموظفين على السرية المهنية. في حال حدوث اختراق للبيانات يُحتمل أن يُعرّض حقوقك وحرياتك لخطر كبير، سيتم إبلاغك وفقًا للمادة 34 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
3.7 ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم وضعه على جهازك عند زيارة الموقع الإلكتروني. نستخدم الفئات التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية بدقة تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحسين وظائف الموقع، والأمان، وإدارة الجلسات، وتذكر تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط، وتخزين الصفحات مؤقتًا، واختيار لغة العرض. ولا تتطلب موافقتك.
- ملفات تعريف الارتباط لقياس الجمهور : إحصائيات حركة المرور لفهم استخدام الموقع وتحسينه (Google Analytics، عبر MonsterInsights).
- ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بعملية الحجز : يتم تخزينها بواسطة محرك الحجز الخاص بنا D-EDGE لحفظ بحثك وتأمين المعاملة.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة والمرتبطة بالمحتوى المضمن الخرائط، ومقاطع الفيديو، وأدوات مراجعة TripAdvisor، ورسائل WhatsApp: قد تضع هذه الخدمات أدوات التتبع الخاصة بها عند تفاعلك معها.
لا يتم وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد الحصول على موافقتك. عند زيارتك الأولى، سيظهر لك إشعار يتيح لك قبولها أو رفضها بنقرة واحدة؛ كلا الخيارين معروضان بنفس الشكل. إلى حين موافقتك، لن يتم وضع أي ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور على جهازك ولن يتم إرسال أي بيانات إلى Google Analytics. يتم حفظ اختيارك لمدة ستة أشهر ، وبعدها سيظهر الإشعار مرة أخرى.
يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت ، بنفس سهولة اختيارك، بالنقر على " إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بي" . سيؤدي سحب موافقتك إلى حذف أي ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور موجودة بالفعل.
لا تتجاوز مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها 13 شهرًا ، ويتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يتم جمعها من خلالها لمدة أقصاها 25 شهرًا . يمكنك أيضًا ضبط متصفحك (Chrome، Firefox، Safari، Edge) لرفض أو حذف جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو استخدام إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics المتوفرة على tools.google.com/dlpage/gaoptout . قد يؤدي رفض بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير سلبًا على تجربة التصفح أو الوصول إلى نظام الحجز.
3.8 المراقبة بالفيديو
يُجهّز الفندق بنظام مراقبة بالفيديو مصمم لضمان سلامة الأفراد والممتلكات ومنع السرقة والتخريب. تُصوّر الكاميرات المناطق العامة ونقاط الوصول فقط (المدخل، الاستقبال، الممرات، والمناطق المحيطة مباشرة). لا توجد كاميرات في غرف النزلاء أو دورات المياه أو أماكن عمل الموظفين ، ولا يسمح أي نظام بالمراقبة المستمرة للموظفين في أماكن عملهم.
تُحدد المناطق المعنية بلوحات إرشادية ظاهرة عند المدخل. تُحفظ الصور لمدة أقصاها 30 يومًا ، ثم تُحذف تلقائيًا، باستثناء استخراجها كجزء من إجراءات قانونية أو تحقيق. ولا يُسمح بالوصول إليها إلا للأشخاص المُصرّح لهم من قِبل الإدارة، ويجوز إرسالها، بناءً على طلب، إلى جهات إنفاذ القانون والسلطات القضائية. يُمكنكم طلب الوصول إلى الصور المتعلقة بكم عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@hotelbellevuemarseille.com ، وذلك في حدود حقوق الأطراف الثالثة التي تم تصويرها أيضًا، شريطة ألا تكون الصور قد حُذفت بعد؛ لذا نشجعكم على تقديم طلبكم في أقرب وقت ممكن.
3.9 اتخاذ القرارات الآلي
لا تخضع بياناتك لأي قرار آلي بالكامل ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك، ولا لأي عملية تحديد ملامح بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
3.10 ما هي حقوقك؟
وفقًا للمواد من 15 إلى 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- إذن للوصول إلى : للحصول على تأكيد بأن بياناتك قيد المعالجة وللحصول على نسخة منها.
- حق التصحيح : لتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في المحو : اطلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بها (المحاسبة، سجلات الشرطة، إلخ).
- الحق في تقييد المعالجة : للحصول على تجميدها في الحالات المنصوص عليها في اللوائح.
- حق المعارضة : الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة؛ و في أي وقت ودون سبب، إلى البحث عن عملاء محتملين للمبيعات.
- الحق في قابلية النقل : استلام البيانات التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً، أو إرسالها إلى جهة تحكم أخرى في البيانات.
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت، دون التشكيك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل هذا الانسحاب.
- الحق في تحديد المبادئ التوجيهية فيما يتعلق بمصير بياناتك بعد وفاتك.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@hotelbellevuemarseille.com مع كتابة "حماية البيانات" في خانة الموضوع، أو إرسال رسالة بريدية إلى: SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du Port, 13002 Marseille, France. في حال وجود شك معقول في هويتك، قد يُطلب منك تقديم ما يُثبت هويتك. سنرد عليك في غضون شهر واحد من استلام طلبك. قد تُمدد هذه المدة شهرين إضافيين في حالة الطلبات المعقدة أو الكثيرة، وفي هذه الحالة سيتم إخطارك بذلك. ممارسة هذه الحقوق مجانية.
لإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، يمكنك أيضًا استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها.
إذا شعرت، بعد الاتصال بنا، أن حقوقك لم تُحترم، فيمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) : 3 ساحة فونتينوي – TSA 80715 – 75334 باريس سيدكس 07، هاتف 01 53 73 22 22، أو عبر الإنترنت على www.cnil.fr/fr/plaintes.
3.11 تعديل هذه السياسة
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا أو أدواتنا أو اللوائح. النسخة السارية هي تلك المنشورة على هذه الصفحة، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذا القسم. ننصحك بمراجعتها بانتظام.
4. الاستخدام الصحيح لمحتوى الموقع من قبل المستخدم
4.1 تُعلن شركة فندق بيلفيو (SARL HOTEL BELLEVUE) أن حقوق الملكية الصناعية (العلامات التجارية، والأسماء التجارية، وما إلى ذلك) الظاهرة على هذا الموقع الإلكتروني مملوكة لها، أو أنها تملك الحق في استغلالها بشكل قانوني بموجب عقود أو تراخيص، وأنها محمية بموجب قوانين الملكية الصناعية المعمول بها. يوافق المستخدم على استخدام الموقع الإلكتروني بعناية ودقة ووفقًا للقانون، ويوافق على وجه الخصوص على الامتناع عن:
(أ) إزالة أو التهرب أو التلاعب بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وأي بيانات أخرى تحدد حقوق SARL HOTEL BELLEVUE أو أصحاب ملكيتها المتضمنة في المحتوى أو المنتجات التي يتم تسويقها من موقع deSARL HOTEL BELLEVUE، بالإضافة إلى أجهزة الحماية الفنية وبصمات الأصابع الرقمية أو أي آلية معلومات أخرى قد تحتوي عليها.
(ب) استخدام محتواه، وعلى وجه الخصوص، المعلومات حول SARL HOTEL BELLEVUE التي تم الحصول عليها من خلال موقعه على الإنترنت لإرسال إعلانات واتصالات لأغراض البيع المباشر أو أي غرض تجاري آخر، ورسائل غير مرغوب فيها موجهة إلى أشخاص مختلفين.
(ج) إعادة إنتاج أو نسخ أو توزيع أو السماح للعامة بالوصول عبر أي وسيلة اتصال عامة أو تغيير أو تعديل المحتوى، ما لم يتم الحصول على إذن مسبق من مالك الحق المقابل، أو ما لم يكن ذلك مسموحًا به قانونًا.
(د) بشكل عام، استخدام المحتويات لأغراض أو آثار تتعارض مع القانون أو الأخلاق أو الممارسة الجيدة أو النظام العام. لا يمنح SARL HOTEL BELLEVUE أي ترخيص أو تصريح لاستخدام أي نوع من حقوق الملكية الصناعية أو الفكرية، ولا أي ملكية أو حق آخر يتعلق بموقعه على الإنترنت.
4.2. الإجراءات في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية: في حالة اعتقاد المستخدم أو أي طرف ثالث أن أي عنصر من عناصر المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به قد تم إدخاله على موقعه الإلكتروني، فعليه تزويد فندق سارل بيلفيو والموقع الإلكتروني المعني بتفاصيل كاملة ودقيقة بالإضافة إلى تفاصيل حقوق الملكية الفكرية التي يُزعم انتهاكها.
5. الحق في تعديل الشروط العامة أو شروط الشراء
يحتفظ فندق SARL BELLEVUE بالحق في تعديل هذه الشروط العامة وشروط الشراء عن طريق إبلاغ المستخدمين بالتعديلات المعنية من خلال
6. استبعاد الضمانات والالتزامات
6.1 لا تضمن شركة فندق بيلفيو ذات المسؤولية المحدودة موثوقية أو توافر أو استمرارية الخدمات المتاحة للمستخدم، وبالتالي فهي تستثني جميع المسؤوليات عن أي نوع من الأضرار التي قد تنجم عن عدم توافر أو موثوقية أو استمرارية موقعها الإلكتروني أو خدماتها، على الرغم من أنها ستحاول تقديم المساعدة التقنية للشخص المعني بأفضل ما لديها من إمكانيات، وستحاول تصحيح انقطاع الخدمة على الفور من خلال تنفيذ حلول بديلة حيثما أمكن ذلك.
6.2 لا يُطلب من فندق 6.2 SARL HOTEL BELLEFUE التحكم، ولا يتحكم مسبقًا، في خلوها من الفيروسات أو العناصر التي قد تحتويها والتي يمكن أن تغير البرامج أو الأجهزة الخاصة بالمستخدمين أو الأشخاص الذين يتصفحون صفحات الإنترنت، وبالتالي فهي ليست مسؤولة عن الضرر الذي قد تسببه.
6.3 إذا ثبت أن شركة SARL HOTEL BELLEVUE غير قادرة على توفير الغرف المحجوزة، على الرغم من الاجتهاد والتخطيط المسبق الذي أبدته، لأسباب لا تعزى إليها أو إذا كان من المستحيل تقديم الخدمات وفقًا للشروط المقدمة، فإن شركة SARL HOTEL BELLEVUE ستمنح المستخدم خيار الاختيار بين استرداد كامل المبلغ المدفوع أو استبداله بخدمات أخرى من نفس الفئة أو الجودة.
7. حماية الشروط العامة أو شروط الشراء
إذا تم الإعلان عن بطلان أي شرط من هذه الشروط العامة و/أو شروط الشراء أو عدم قابليتها للتطبيق، فسيتم الحفاظ على بقية الشروط العامة وفقًا للشروط المتفق عليها. يتعهد فندق SARL HOTEL BELLEVUE باستبدال الحكم المتأثر بالبطلان بحكم آخر، مع مواءمة الأخير قدر الإمكان مع النية التي سعى إليها الطرفان في البداية.
لن يؤدي أي شيء في هذه الاتفاقية إلى تعديل الأحكام الإلزامية المتعلقة بالمستهلكين. إذا لم تكن عميلاً، فإنك تتنازل صراحةً عن حقك في السحب.
8.hotelbellevuemarseille.com وقبول شروط الاستخدام
يدرك المستخدم أن استخدام خدمات الحجز المسبق والحجز عبر الإنترنت يعني القبول الكامل وغير المشروط لكل من أحكام قواعد استخدام الموقع الإلكتروني www.nh-hotels.com، وفقًا للنسخة المنشورة من قبل SARL HOTEL BELLEVUE في الوقت الذي يطلب فيه المستخدم الخدمات.
تكمل شروط الاستخدام هذه شروط الشراء العامة لجميع الجوانب التي لم يتم النص عليها في هذه الشروط. ولذلك، يجب على المستخدم أن يفهم أهمية الاطلاع على شروط هذا الموقع قبل الدخول إليه واستخدام هذه الخدمات.
9. القانون المعمول به والمحكمة المختصة
تخضع هذه الشروط العامة وشروط الشراء للقانون الفرنسي. من أجل الحل الكلي أو الجزئي لأي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بصحته أو تنفيذه أو تحقيقه أو حله، كليًا أو جزئيًا، يتنازل SARL HOTEL BELLEVUE والمستخدمون صراحةً عن اختصاصهم القضائي أو أي اختصاص آخر يمكن، حيثما ينطبق ذلك، أن ينطبق على لهم، ويخضعون للسلطة القضائية للمحاكم والهيئات القضائية في مرسيليا.
يشكل هذا العقد الصياغة الكاملة والشاملة للاتفاقية المبرمة بين فندق سارل بيلفيو والمستخدم، ويحل محل جميع الاتفاقيات أو الالتزامات أو التصريحات أو العقود السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، والتي ربما كانت موجودة سابقًا بين الطرفين.
على أية حال، أي نزاع ينشأ عن تقديم الخدمات في الفندق الذي يقيم فيه العميل سيتم تقديمه إلى المحاكم وهيئات التحكيم الخاصة بالمستهلكين.
10. ميثاق الوصول إلى الإنترنت
ينطبق هذا الميثاق على جميع مستخدمي خدمة الإنترنت التي يوفرها الفندق.
"يتعهد المستخدم الذي لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت بعدم استخدام هذا الوصول لغرض إعادة إنتاج أو تمثيل أو إتاحة أو إيصال الأعمال أو الأشياء المحمية بحقوق الطبع والنشر أو الحقوق ذات الصلة، مثل النصوص والصور الفوتوغرافية والأعمال الموسيقية والأعمال السمعية والبصرية والبرامج وألعاب الفيديو، دون إذن."
يتم إعلام المستخدم بأن برنامج المشاركة، عند الاتصال بالإنترنت، يمكن أن يجعل الملفات التي تم تنزيلها متاحة تلقائيًا. إذا تم استخدام برنامج المشاركة لتنزيل الأعمال المحمية، فمن الأفضل إلغاء تنشيطه.
كما يُطلب من المستخدم الامتثال لسياسة الأمان التي حددتها شركة SARL HOTEL BELLEVUE، 34 quai du port 13002 مرسيليا، بالإضافة إلى قواعد استخدام الشبكة ومعدات الكمبيوتر.
تجدر الإشارة في هذا الصدد إلى أن صاحب الوصول إلى الإنترنت في هذه الحالة SARL HOTEL BELLEVUE، 34 quai du port 13002 Marseille، مطلوب منه تأمين هذا الوصول. وذلك بحيث لا يتم استخدامه لأغراض النسخ أو التمثيل أو الإتاحة أو النقل للجمهور للأعمال أو الأشياء المحمية بموجب حق المؤلف أو الحقوق المجاورة، تحت طائلة التعرض للمسؤولية الجنائية.
إن مسؤولية صاحب حق الوصول هذه لا تستبعد بأي حال من الأحوال مسؤولية المستخدم الذي قد يُتهم بارتكاب جريمة انتهاك ( المادة L. 335-3 من قانون الملكية الفكرية ).
