1. مقدمة
الغرض من هذه الوثيقة هو التحكم في الشروط العامة لشراء خدمات الحجز المسبق والحجز عبر الإنترنت لـ SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du port, 13002 Marseille Vieux-Port، ورقم هاتفه هو 0496170540. المصطلحان "أنت" و تُستخدم كلمة "المستخدم" في هذه الوثيقة للإشارة إلى أي شخص أو كيان يقوم، لأي سبب من الأسباب، بمراجعة الموقع الإلكتروني لـhotelbellevuemarseille.com.
إن استخدام هذه الخدمات ينطوي على قبول كامل وغير محفوظ ، والتحقق من صحة جميع الشروط العامة ، في أحدث إصدار لها ، والتي تعتبر متكاملة تلقائيًا في العقد الذي تم اختتامه مع Sarl Hotel Bellevue ، دون أن يتم كتابة النسخ فيها.
2. استخدام خدمات الحجز المسبق والحجز عبر الإنترنت
2.1. خدمات الحجز المسبق
خدمات الحجز المسبق عبر الإنترنت هي خدمات إعلامية بحتة وتهدف فقط إلى تزويد المستخدم بفرصة التحقق من توفر غرفة في الفندق. Avant de confirmer sa réservation, l'utilisateur est au courant de l'existence de certaines restrictions qui sont applicables dans l'hôtel en ce qui concerne certains services qui peuvent ne pas être disponibles pendant son séjour ou concernant l'utilisation restreinte de certains espaces من الفندق. ترجع هذه القيود إلى الوضع الحالي بسبب Covid-19 والقيود المناسبة المطلوبة. كان المستخدم على علم بوجودها بالفعل.
سيتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني تؤكد معالجة حجزه. لن يصبح هذا تعاقديًا إلا بعد قبول SARL HOTEL BELLEVUE للحجز عبر البريد الإلكتروني والدفع اللاحق لهذا الحجز من قبل المستخدم. يجب على المستخدم التحقق من تأكيد الحجز وإبلاغ SARL HOTEL BELLEVUE على الفور بأي خطأ كتابي.
2.2. خدمات الحجز عبر الإنترنت
الى. الغرض من خدمات الحجز عبر الإنترنت هو حجز الغرف في SARL HOTEL BELLEVUE. إن استخدام هذه الخدمات يعني القبول الكامل وغير المشروط بالإضافة إلى صحة جميع الشروط العامة، وفقًا لآخر نسخة محدثة، والتي تعتبر مدمجة تلقائيًا في العقد المبرم مع SARL HOTEL BELLEVUE، دون نسخها المكتوب في هذا العقد. ضروري .
ب. إجراءات الشراء: عند استخدام الخدمة، سيتلقى المستخدم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تشير إلى أنه تم تأكيد طلبه. إذا كنت عميلاً، بمجرد دفع الحجز، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد حجزك، والتي ستكون بمثابة دليل على حجزك. يجب أن يتطابق الاسم الموجود على بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز مع الضيف المقيم في مكان الإقامة. سيتم طلب بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز عند الوصول للتحقق من دقة المعلومات المقدمة. يجب أن يكون صاحب بطاقة الائتمان حاضرا في هذا الوقت.
ضد. الضمان: يتم تأكيد الحجز وضمانه خلال 24 ساعة إذا كنت تستخدم بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حالة عدم الحضور دون إشعار مسبق، سيتم فرض رسوم على الإقامة (شاملة ضريبة القيمة المضافة والرسوم).
د. إنهاء العقد أو إلغاء الحجز: بطاقة الائتمان ليست سوى وسيلة ضمان. لن يؤدي إلغاء الحجز من قبل المستخدم إلى فرض رسوم على الإلغاء المسبق، بشرط أن يتم ذلك قبل الموعد النهائي المحدد لكل دولة في يوم الوصول. بمجرد انقضاء هذا الموعد النهائي، سوف يفرض SARL HOTEL BELLEVUE رسوم إلغاء كتعويض، والتي تتوافق مع سعر الإقامة (شاملة ضريبة القيمة المضافة والرسوم).
لا ينطبق هذا الشرط على الحجوزات التي تتم بأسعار خاصة. وفي هذه الحالة، سيتم تطبيق الشروط ذات الصلة الموضوعة لهذا الغرض. رسوم إلغاء الفندق لن يتم فرض أي رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 72 ساعة من تاريخ الوصول إلى الفندق. إذا تم الإلغاء خلال 72 ساعة من الوصول، فسيتم خصم 100% من التكلفة الإجمالية للحجز من بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حالة عدم حضور العميل دون إشعار مسبق، سيتم خصم 100% من التكلفة الإجمالية للحجز.
لا تنطبق هذه الشروط على الحجوزات التي تتم بأسعار خاصة. وفي هذه الحالة، سيتم تطبيق الشروط ذات الصلة الموضوعة لهذا الغرض.
F. سعر الغرفة في الليلة الواحدة
ليه الجائزة صالحة فقط كتابيًا وللفترة المشار إليها. يحتفظ فندق SARL HOTEL BELLEVUE بالحق في تعديل هذه الأسعار دون سابق إنذار لأسباب وجيهة.
يتم الإشارة إلى الأسعار المتعلقة بالحجز أثناء عملية الحجز. سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على هذه الأسعار دون الإخلال بالضرائب المحلية المطبقة أيضًا وفقًا للوائح المحلية المعمول بها. ويجب دفع هذه الضرائب المحلية مباشرةً إلى الفندق.
ز. الأسعار المذكورة في وقت الحجز تشمل ضريبة القيمة المضافة (أو ضريبة مماثلة) بالسعر المعمول به في ذلك الوقت.
في حالة حدوث تغيير في سعر الضريبة بين تاريخ الحجز وتاريخ تقديم الخدمات، مما يؤدي إلى حدوث تناقض، فإن معدل الضريبة المطبق على السعر النهائي، وفقًا للوائح الضريبية المعمول بها، سيكون هو المعدل المطبق في وقت تقديم الخدمات أو ضريبة تراكمية، حتى لو أدى ذلك إلى زيادة في السعر النهائي الذي تم إبلاغه للعميل عند الحجز.
2.3. يتعهد المستخدم باستخدام الخدمات وفقًا للتشريعات والمعايير الأخلاقية والعادات الحميدة والنظام العام، بالإضافة إلى ما هو منصوص عليه في هذه الشروط العامة و/أو شروط الشراء. ولذلك، فإنه يتعهد بعدم استخدام الخدمات لأغراض أو آثار غير مشروعة أو تتعارض مع الأحكام التي تحددها الشروط العامة و/أو شروط الشراء، والتي تضر بحقوق ومصالح الأطراف الثالثة أو التي، بأي شكل من الأشكال، على الإطلاق، يمكن أن يضر SARL HOTEL BELLEVUE أو خدماته أو صورته.
2.4 يجوز لـ SARL HOTEL BELLEVUE، لأغراض تحقيق قدر أكبر من المرونة ولصالح مستخدميه، تعديل الخدمات المقدمة أو الشروط الفنية أو التشغيلية، أو حتى شروط استخدام الخدمات، من جانب واحد، في أي وقت، ودون سابق إنذار. وبالمثل، من أجل تحسين الخدمة وتحديد مستويات الجودة المثلى، فإن الهدف النهائي لـ SARL HOTEL BELLEVUE هو أن يتمكن المستخدمون من تقديم اقتراحات للتغييرات التي يعتبرونها مفيدة عن طريق الاتصال بالمسؤولين عن الصفحة على عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@ Hotelbellevuemarseille.com
3. حماية البيانات
يقدم هذا القسم معلومات حول معالجة البيانات فيما يتعلق بالحجز والحجز المسبق.
من المسؤول عن معالجة بيانات الأعضاء؟
فندق سارل بلفيو، 34 كيه دو بورت – 13002 مرسيليا
ما هو الغرض من قيام SARL HOTEL BELLEVUE بمعالجة البيانات الشخصية لأصحاب الحسابات ولأي مدة؟
نعلمك أن البيانات المقدمة من أصحاب الحسابات ستتم معالجتها بواسطة SARL HOTEL BELLEVUE للأغراض التالية:
- إدارة الحجوزات أو الحجوزات المسبقة التي يطلبها المستخدم.
- إرسال تأكيد أو وثائق الحجز الذي تم.
- إرسال الفاتورة عندما يغادر المستخدم
- إذا تم منح الموافقة، قم بإرسال الاتصالات التجارية نيابة عن SARL HOTEL BELLEVUE.
ما هي بيانات المستخدم التي سيعالجها SARL HOTEL BELLEVUE؟
للحصول على عرض خدمة مناسب، سيقوم SARL HOTEL BELLEVUE بمعالجة فئات البيانات التالية:
- البيانات الشخصية: الاسم الأخير، الاسم الأول، الجنسية.
- تفاصيل الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات المعاملات للسلع والخدمات مع SARL HOTEL BELLEVUE: المنتجات والخدمات التي تم شراؤها أو التي أعربت عن اهتمامك بها.
- تفضيلات البقاء
- البيانات الاقتصادية والمالية والتأمينية.
- البيانات الأخرى: البيانات المقدمة من أصحاب البيانات في الحقول المفتوحة.
تعتبر البيانات المطلوبة من العضو إلزامية لعرض الخدمة المناسب وغيابها يعني أنه لا يمكن تقديم الخدمات. عندما لا تكون البيانات المطلوبة إلزامية، سيتم الإشارة إلى هذه المعلومات في النموذج.
إذا قدم المستخدم بيانات تتعلق بأطراف ثالثة، فإن هذا الأخير يعلن أنه حصل على موافقتهم وأنه يتعهد بتزويدهم بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية، وبالتالي يُعفي SARL HOTEL BELLEVUE من أي مسؤولية في هذا الصدد. ومع ذلك، قد يقوم SARL HOTEL BELLEVUE بإجراء فحوصات دورية للتحقق من ذلك، مع بذل العناية الواجبة، وفقًا للوائح حماية البيانات.
ما هو مبرر معالجة بيانات الأعضاء؟
سيكون مبرر معالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد المبرم بين الطرفين. بالنسبة لإرسال الاتصالات التجارية، فإن ذلك سيكون بموافقة الأعضاء. الموافقات التي تم الحصول عليها للأغراض المذكورة أعلاه مختلفة ويمكن للمستخدم إلغاء أي منها دون التأثير على الآخرين.
لإلغاء هذه الموافقة، يمكن للمستخدم الاتصال بـ SARL HOTEL BELLEVUE بالطرق التالية: info@hotelbellevuemarseille.com
مع أي من المستلمين سيتم مشاركة بيانات المستخدم؟
قد يتم الكشف عن بيانات المستخدم إلى:
الشركات التابعة أو التابعة لـ SARL HOTEL BELLEVUE، وجميعها في قطاع الفنادق، والتي تتطلب الوصول إلى بياناتك لتوفير الخدمات المختارة بشكل مناسب. بالإضافة إلى ذلك، سيتم الكشف عن بياناتك لأصحاب الفنادق حتى يكونوا على علم بشروط إقامتك (الأسعار والتواريخ والخدمات المضمنة وما إلى ذلك)، وذلك بهدف وحيد هو تقديم عرض خدمة مناسب.
مخزن البيانات
سيتم تخزين البيانات الشخصية المقدمة طوال مدة العلاقة التعاقدية، وبعد انتهائها، لفترة التقادم للإجراءات القانونية التي قد تنشأ عنها، وفيما يتعلق بالبيانات المستخدمة لإرسال الاتصالات التجارية، فسيتم تخزين البيانات حتى يسحب المستخدم موافقته. ومع ذلك، إذا قمت بسحب موافقتك، فلن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة المسبقة.
معالجة البيانات المتعلقة بأطراف ثالثة
إذا قدم العضو، في أي وقت، بيانات عن أطراف ثالثة، فإنه يعلن أنه حصل على موافقتهم ويتعهد بتزويدهم بالمعلومات الواردة في هذا البند وإبلاغ SARL HOTEL BELLEVUE بأي تعديل أو تحديث محدث. هو - هي.
حقوق الأعضاء فيما يتعلق ببياناتهم.
من خلال كتابة بريد إلكتروني إلى info@hotelbellevuemarseille.com مع الإشارة إلى "حماية البيانات"، وإرفاق نسخة من وثيقة هويتك، يمكنك، في أي وقت مجانًا، ممارسة الحقوق التالية:
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية ومشاركتها.
- الحصول على معلومات لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها أم لا.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- اطلب حذف بياناتك الشخصية، على وجه الخصوص، عندما لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها في البداية.
- الحد من معالجة بياناتك عند استيفاء أحد الشروط المنصوص عليها في لوائح حماية البيانات.
- في بعض الحالات، ولأسباب مرتبطة بوضعهم الشخصي، قد يعترض الأشخاص المعنيون على معالجة بياناتهم.
- طلب إمكانية نقل البيانات الخاصة بك.
- قم بتقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات، إذا كنت تعتقد أن مراقب البيانات قد انتهك الحقوق الممنوحة لك بموجب لوائح حماية البيانات.
4. الاستخدام الصحيح لمحتوى الموقع من قبل المستخدم
4.1 تعلن شركة SARL HOTEL BELLEVUE أن حقوق الملكية الصناعية (العلامات التجارية والأسماء التجارية وما إلى ذلك) التي تظهر على هذا الموقع مملوكة لها أو أن لها الحق في استغلالها بشكل قانوني بموجب عقود أو تراخيص المستخدم، وأنها محمية حسب الأصول من قبل التشريعات الحالية المتعلقة بالملكية الصناعية. يتعهد المستخدم باستخدام الموقع بعناية وبشكل صحيح وقانوني، ويتعهد، على وجه الخصوص، بالامتناع عن:
(أ) إزالة أو التهرب أو التلاعب بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وأي بيانات أخرى تحدد حقوق SARL HOTEL BELLEVUE أو أصحاب ملكيتها المتضمنة في المحتوى أو المنتجات التي يتم تسويقها من موقع deSARL HOTEL BELLEVUE، بالإضافة إلى أجهزة الحماية الفنية وبصمات الأصابع الرقمية أو أي آلية معلومات أخرى قد تحتوي عليها.
(ب) استخدام محتواه، وعلى وجه الخصوص، المعلومات حول SARL HOTEL BELLEVUE التي تم الحصول عليها من خلال موقعه على الإنترنت لإرسال إعلانات واتصالات لأغراض البيع المباشر أو أي غرض تجاري آخر، ورسائل غير مرغوب فيها موجهة إلى أشخاص مختلفين.
(ج) إعادة إنتاج أو نسخ أو توزيع أو السماح للعامة بالوصول عبر أي وسيلة اتصال عامة أو تغيير أو تعديل المحتوى، ما لم يتم الحصول على إذن مسبق من مالك الحق المقابل، أو ما لم يكن ذلك مسموحًا به قانونًا.
(د) بشكل عام، استخدام المحتويات لأغراض أو آثار تتعارض مع القانون أو الأخلاق أو الممارسة الجيدة أو النظام العام. لا يمنح SARL HOTEL BELLEVUE أي ترخيص أو تصريح لاستخدام أي نوع من حقوق الملكية الصناعية أو الفكرية، ولا أي ملكية أو حق آخر يتعلق بموقعه على الإنترنت.
4.2. الإجراء في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية في حالة اعتبار المستخدم أو طرف ثالث أن أي عنصر من عناصر المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به قد تم تقديمه على موقعه على الويب، فيجب عليه تزويد SARL HOTEL BELLEVUE والموقع الإلكتروني المعني بالمعلومات الكاملة وتفاصيل وتفاصيل دقيقة عن حقوق الملكية الفكرية المزعوم انتهاكها.
5. الحق في تعديل الشروط العامة أو شروط الشراء
يحتفظ فندق SARL BELLEVUE بالحق في تعديل هذه الشروط العامة وشروط الشراء عن طريق إبلاغ المستخدمين بالتعديلات المعنية من خلال
6. استبعاد الضمانات والالتزامات
6.1 لا يضمن SARL HOTEL BELLEVUE موثوقية أو توافر أو استمرارية الخدمات المتاحة للمستخدم، مما يستثني بالتالي أي مسؤولية عن أي نوع من الأضرار التي قد تكون ناجمة عن عدم توفر أو موثوقية أو استمرارية موقعه على الإنترنت أو لها الخدمات، حتى لو كان عليها أن تحاول تقديم المساعدة الفنية للشخص المعني، في حدود قدرتها، وستحاول تصحيح انقطاع الخدمة فورًا عن طريق تنفيذ حلول بديلة، حيثما أمكن ذلك.
6.2 لا يُطلب من فندق SARL BELLEVUE التحقق، ولا يتحقق مسبقًا، من عدم وجود فيروسات أو عناصر قد تحتوي على من المحتمل أن تؤدي إلى تغيير البرامج أو الأجهزة الخاصة بالمستخدمين أو الأشخاص الذين يراجعون صفحات الإنترنت، وبالتالي فهو غير مسؤول عن أي ضرر يلحق بهم يمكن أن يكون السبب.
6.3 إذا ثبت أن شركة SARL HOTEL BELLEVUE غير قادرة على توفير الغرف المحجوزة، على الرغم من الاجتهاد والبصيرة التي ستظهرها، لأسباب لا يمكن أن تُعزى إليها أو إذا كان من المستحيل تقديم الخدمات بموجب الشروط المقدمة، فإن SARL HOTEL BELLEVUE ستوفر للمستخدم فرصة الاختيار بين استرداد إجمالي المبلغ المدفوع أو الاستبدال بخدمات أخرى من فئة أو جودة مماثلة.
7. حماية الشروط العامة أو شروط الشراء
إذا تم الإعلان عن بطلان أي شرط من هذه الشروط العامة و/أو شروط الشراء أو عدم قابليتها للتطبيق، فسيتم الحفاظ على بقية الشروط العامة وفقًا للشروط المتفق عليها. يتعهد فندق SARL HOTEL BELLEVUE باستبدال الحكم المتأثر بالبطلان بحكم آخر، مع مواءمة الأخير قدر الإمكان مع النية التي سعى إليها الطرفان في البداية.
لن يؤدي أي شيء في هذه الاتفاقية إلى تعديل الأحكام الإلزامية المتعلقة بالمستهلكين. إذا لم تكن عميلاً، فإنك تتنازل صراحةً عن حقك في السحب.
8.hotelbellevuemarseille.com وقبول شروط الاستخدام
يدرك المستخدم أن استخدام خدمات الحجز المسبق والحجز عبر الإنترنت يعني القبول الكامل وغير المشروط لكل من أحكام قواعد استخدام الموقع الإلكتروني www.nh-hotels.com، وفقًا للنسخة المنشورة من قبل SARL HOTEL BELLEVUE في الوقت الذي يطلب فيه المستخدم الخدمات.
تكمل شروط الاستخدام هذه شروط الشراء العامة لجميع الجوانب التي لم يتم النص عليها في هذه الشروط. ولذلك، يجب على المستخدم أن يفهم أهمية الاطلاع على شروط هذا الموقع قبل الدخول إليه واستخدام هذه الخدمات.
9. القانون المعمول به والمحكمة المختصة
تخضع هذه الشروط العامة وشروط الشراء للقانون الفرنسي. من أجل الحل الكلي أو الجزئي لأي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بصحته أو تنفيذه أو تحقيقه أو حله، كليًا أو جزئيًا، يتنازل SARL HOTEL BELLEVUE والمستخدمون صراحةً عن اختصاصهم القضائي أو أي اختصاص آخر يمكن، حيثما ينطبق ذلك، أن ينطبق على لهم، ويخضعون للسلطة القضائية للمحاكم والهيئات القضائية في مرسيليا.
يشكل هذا العقد الصيغة الكاملة والمتكاملة للاتفاقية المبرمة بينهما فندق سارل بلفيو والمستخدم، ويحل محل جميع الاتفاقيات أو الالتزامات أو الإقرارات أو العقود السابقة، سواء المكتوبة أو الشفهية، التي قد تكون موجودة سابقًا بين الأطراف.
على أية حال، أي نزاع ينشأ عن تقديم الخدمات في الفندق الذي يقيم فيه العميل سيتم تقديمه إلى المحاكم وهيئات التحكيم الخاصة بالمستهلكين.
