1. INTRODUÇÃO
O objetivo deste documento é reger as CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA dos serviços de pré-reserva e reserva online do SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du port, 13002 Marseille Vieux-Port, cujo número de telefone é 0496170540. Os termos “Você” e “Utilizador” é utilizado neste documento para designar qualquer pessoa ou entidade que, por qualquer motivo, consulte o site hotelbellevuemarseille.com.
A UTILIZAÇÃO DESTES SERVIÇOS IMPLICA A ACEITAÇÃO INTEGRAL E SEM RESERVAS, E A VALIDAÇÃO DE TODAS AS CONDIÇÕES GERAIS, NA SUA VERSÃO MAIS RECENTE, E QUE SE CONSIDERAM AUTOMATICAMENTE INTEGRADAS NO CONTRATO CELEBRADO COM O SARL HOTEL BELLEVUE, SEM QUE A SUA TRANSCRIÇÃO NELE ESCRITA SEJA NECESSÁRIA.
2. UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE PRÉ-RESERVA E RESERVA ONLINE
2.1. Serviços de pré-reserva
Os serviços de pré-reserva online têm caráter meramente informativo e destinam-se exclusivamente a proporcionar ao utilizador a oportunidade de verificar a disponibilidade de um quarto no hotel. Antes de confirmar a sua reserva, o utilizador tem conhecimento da existência de determinadas restrições que se aplicam no hotel relativamente a determinados serviços que poderão não estar disponíveis durante a sua estadia ou relativamente à utilização restrita de determinados espaços do hotel. Estas restrições devem-se à situação atual devido ao Covid-19 e às devidas limitações exigidas. O usuário já estava ciente de sua existência.
O USUÁRIO RECEBERÁ UM E-MAIL CONFIRMANDO O PROCESSAMENTO DE SUA RESERVA. ISTO SÓ SE TORNARÁ CONTRATUAL APÓS A ACEITAÇÃO PELA SARL HOTEL BELLEVUE DA RESERVA POR E-MAIL E O CONSEQUENTE PAGAMENTO DESTA RESERVA PELO UTILIZADOR. O utilizador deverá verificar a confirmação da reserva e informar imediatamente o SARL HOTEL BELLEVUE de qualquer erro por escrito.
2.2. Serviços de reservas online
tem. O objetivo dos serviços de reserva online é reservar quartos no SARL HOTEL BELLEVUE. A UTILIZAÇÃO DESTES SERVIÇOS IMPLICA A ACEITAÇÃO INTEGRADA E SEM RESERVAS, BEM COMO A VALIDADE DE TODAS AS CONDIÇÕES GERAIS, DE ACORDO COM A SUA ÚLTIMA VERSÃO ACTUALIZADA, CONSIDERADA COMO AUTOMATICAMENTE INTEGRADA NO CONTRATO CELEBRADO COM SARL HOTEL BELLEVUE, SEM A SUA TRANSCRIÇÃO ESCRITA NISSO NÃO É NECESSÁRIA .
b. Procedimento de contratação: Ao utilizar o serviço, o usuário receberá um e-mail de confirmação indicando que seu pedido está sendo confirmado. Se for cliente, uma vez paga a reserva, receberá um e-mail de confirmação da sua reserva, que servirá como comprovativo da sua reserva. O nome no cartão de crédito utilizado para fazer a reserva deverá corresponder ao nome do hóspede hospedado na propriedade. O cartão de crédito utilizado para a reserva será solicitado no momento da chegada para verificar a veracidade das informações fornecidas. O titular do cartão de crédito deverá estar presente neste momento.
vs. Garantia: A reserva é confirmada e garantida em 24 horas se você utilizar seu cartão de crédito. Em caso de não comparência sem aviso prévio será cobrado o valor da estadia (IVA e taxas incluídas).
d. Rescisão do contrato ou cancelamento da reserva: O cartão de crédito é apenas um meio de garantia. O cancelamento da reserva por parte do utilizador não implicará taxas de cancelamento prévio, desde que este tenha sido efetuado antes do prazo indicado para cada país no dia da chegada. Decorrido este prazo, o SARL HOTEL BELLEVUE cobrará como compensação taxas de cancelamento, que corresponderão ao preço da estadia (IVA e despesas incluídas).
Esta cláusula não se aplica a reservas efetuadas com tarifas especiais. Neste caso, aplicar-se-ão as respetivas condições estabelecidas para o efeito. TAXAS DE CANCELAMENTO DO HOTEL Não serão cobradas taxas no seu cartão de crédito se o cancelamento for feito com mais de 72 horas antes da data de chegada ao hotel. Se o cancelamento for feito dentro de 72 horas antes da chegada, 100% do custo total da reserva será cobrado no seu cartão de crédito. Em caso de não comparecimento do cliente sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva.
Estas cláusulas não se aplicam a reservas efetuadas com tarifas especiais. Neste caso, aplicar-se-ão as respetivas condições estabelecidas para o efeito.
f. Preço por quarto por noite
Les prix só são válidos por escrito e pelo período indicado. SARL HOTEL BELLEVUE reserva-se o direito de modificar estes preços sem aviso prévio por motivos válidos.
As tarifas relativas à reserva são indicadas durante o processo de reserva. A estes preços será aplicado IVA sem prejuízo dos impostos locais também aplicáveis de acordo com a regulamentação local em vigor. Estes impostos locais devem ser pagos diretamente ao hotel.
g. Os preços indicados no momento da reserva incluem IVA (ou imposto equivalente) à taxa em vigor nesse momento.
Em caso de alteração da taxa de imposto entre a data da reserva e a data da prestação dos serviços, resultando assim numa discrepância, a taxa de imposto aplicada ao preço final, de acordo com a regulamentação fiscal em vigor, será a taxa aplicável. no momento da prestação dos serviços ou um imposto cumulativo, ainda que daí resulte um aumento do preço final comunicado ao cliente no momento da reserva.
2.3. O usuário concorda em utilizar os serviços em conformidade com a lei, os padrões morais, os bons costumes e a ordem pública, bem como com as disposições estipuladas nestes Termos e Condições Gerais e/ou Condições de Compra. Portanto, o usuário concorda em não utilizar os serviços para qualquer finalidade ou efeito ilícito, ou de qualquer forma contrária às disposições estabelecidas pelos Termos e Condições Gerais e/ou Condições de Compra, que seja prejudicial aos direitos e interesses de terceiros, ou que possa de alguma forma prejudicar a SARL HOTEL BELLEVUE, seus serviços ou sua imagem.
2.4 A SARL HOTEL BELLEVUE poderá, visando maior flexibilidade e benefício de seus usuários, modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, os serviços prestados, as condições técnicas ou operacionais, ou os termos de uso dos serviços. Da mesma forma, para aprimorar o serviço e estabelecer níveis ótimos de qualidade, objetivo final da SARL HOTEL BELLEVUE, os usuários poderão sugerir alterações que considerem úteis, entrando em contato com os administradores do site pelo seguinte endereço de e-mail: info@hotelbellevuemarseille.com
3. PROTECÇÃO DE DADOS
Esta seção fornece informações sobre o processamento de dados no que diz respeito à reserva e pré-reserva.
QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS DOS MEMBROS?
SARL HOTEL BELLEVUE, 34 quai du Port – 13002 Marselha
PARA QUE FINALIDADE O SARL HOTEL BELLEVUE TRATARÁ OS DADOS PESSOAIS DOS TITULARES DA CONTA E POR QUE DURAÇÃO?
Informamos que os dados fornecidos pelos titulares de contas serão tratados pelo SARL HOTEL BELLEVUE para as seguintes finalidades:
- Gerenciar reservas ou pré-reservas solicitadas pelo usuário.
- Enviar confirmação ou documentos da reserva efetuada.
- Enviar fatura quando o usuário sair
- Caso tenha sido dado consentimento, enviar comunicações comerciais em nome do SARL HOTEL BELLEVUE.
QUE DADOS DO USUÁRIO O SARL HOTEL BELLEVUE PROCESSARÁ?
Para uma oferta de serviço adequada, o SARL HOTEL BELLEVUE tratará as seguintes categorias de dados:
- Dados pessoais: sobrenome, nome, nacionalidade.
- Detalhes de contato: endereço de e-mail, número de telefone.
- Dados transacionais de bens e serviços com SARL HOTEL BELLEVUE: Produtos e serviços adquiridos ou pelos quais manifesta interesse.
- Preferências de estadia
- Dados económicos, financeiros e de seguros.
- Outros dados: dados fornecidos pelos titulares dos dados em campos abertos.
Os dados solicitados ao Membro são obrigatórios para uma oferta de serviço adequada e a sua ausência significa que os serviços não podem ser prestados. Quando os dados solicitados não forem obrigatórios, esta informação será anotada no formulário.
Caso o utilizador forneça dados relativos a terceiros, este declara ter obtido o seu consentimento e que se compromete a fornecer-lhes a informação contida na Política de Privacidade, exonerando assim o SARL HOTEL BELLEVUE de qualquer responsabilidade a este respeito. No entanto, o SARL HOTEL BELLEVUE poderá realizar verificações periódicas para verificar isso, exercendo a devida diligência, de acordo com as normas de proteção de dados.
QUAL A JUSTIFICAÇÃO PARA O TRATAMENTO DE DADOS DE MEMBROS?
A justificativa para o tratamento dos seus dados pessoais será a execução do contrato entre as partes. Para o envio de comunicações comerciais, este será o consentimento dos membros. Os consentimentos obtidos para os fins acima mencionados são distintos e o utilizador pode revogar qualquer um sem afetar os demais.
Para revogar este consentimento, o utilizador poderá contactar o SARL HOTEL BELLEVUE através dos seguintes meios info@hotelbellevuemarseille.com
COM QUE DESTINATÁRIOS SERÃO COMPARTILHADOS OS DADOS DO USUÁRIO?
Os dados do utilizador poderão ser divulgados a:
Empresas pertencentes ou afiliadas ao SARL HOTEL BELLEVUE, todas do setor hoteleiro, que necessitem de acesso aos seus dados para a adequada prestação dos serviços escolhidos. Além disso, os seus dados serão divulgados aos hoteleiros para que conheçam as condições da sua estadia (preços, datas, serviços incluídos, etc.), com o único objetivo de lhe fornecer uma oferta de serviços adequada.
ARMAZENAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais fornecidos serão conservados durante toda a duração da relação contratual e, após o termo da mesma, durante o prazo de prescrição das ações judiciais que dela possam decorrer. No que diz respeito aos dados utilizados para o envio de comunicações comerciais, os dados serão conservados até que o usuário retire o consentimento. No entanto, se retirar o seu consentimento, isso não afetará a licitude do tratamento anterior.
TRATAMENTO DE DADOS RELATIVOS A TERCEIROS
Se o Membro, a qualquer momento, fornecer dados sobre terceiros, declara ter obtido o seu consentimento e compromete-se a fornecer-lhes as informações contidas nesta cláusula e a informar o SARL HOTEL BELLEVUE de qualquer modificação ou atualização. isto.
DIREITOS DOS MEMBROS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS.
Ao escrever um email para info@hotelbellevuemarseille.com com a referência “Proteção de Dados”, anexando uma cópia do seu documento de identidade, poderá, a qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seguintes direitos:
- Retirar o seu consentimento para o processamento e partilha dos seus dados pessoais.
- Obtenha informações para saber se os seus dados pessoais foram tratados ou não.
- Acesse seus dados pessoais.
- Retifique dados imprecisos ou incompletos.
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando, nomeadamente, os dados já não forem necessários para as finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.
- Limitar o tratamento dos seus dados quando for cumprida uma das condições previstas na regulamentação de proteção de dados.
- Em determinados casos, e por motivos relacionados com a sua situação pessoal, os interessados podem opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Solicite a portabilidade dos seus dados.
- Registre uma reclamação junto à Agência de Proteção de Dados, se você acredita que o Controlador de Dados violou os direitos que lhe são concedidos sob os regulamentos de proteção de dados.
4. USO CORRETO DO CONTEÚDO DO SITE PELO USUÁRIO
4.1 A empresa SARL HOTEL BELLEVUE declara que os direitos de propriedade industrial (marcas, nomes comerciais, etc.) presentes neste website lhe pertencem ou que possui o direito de explorá-los legitimamente por meio de contratos ou licenças, e que estão devidamente protegidos pela legislação de propriedade industrial aplicável. O usuário concorda em utilizar o website de forma diligente, correta e lícita e, em particular, concorda em abster-se de:
(a) remover, eludir ou manipular direitos autorais, marcas registradas e quaisquer outros dados que identifiquem os direitos do SARL HOTEL BELLEVUE ou de seus titulares incluídos nos conteúdos ou produtos comercializados no site deSARL HOTEL BELLEVUE, bem como os dispositivos técnicos de proteção, impressões digitais ou qualquer outro mecanismo de informação que possam conter.
(b) utilizar o seu conteúdo e, em particular, a informação sobre o SARL HOTEL BELLEVUE obtida através do seu site para enviar publicidade, comunicações para fins de venda direta ou qualquer outro fim comercial, mensagens não solicitadas dirigidas a diversas pessoas.
(c) reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso público por qualquer meio público de comunicação, alterar ou modificar o conteúdo, a menos que tenha sido obtida autorização prévia do titular do direito correspondente, ou seja legalmente permitido.
(d) em geral, utilizar os conteúdos para fins ou efeitos contrários à lei, à moral, aos bons costumes ou à ordem pública. O SARL HOTEL BELLEVUE não concede qualquer licença ou autorização de utilização de qualquer espécie sobre os seus direitos de propriedade industrial ou intelectual, nem sobre qualquer outra propriedade ou direito relativo ao seu site.
4.2. Procedimento em caso de violação de direitos de propriedade intelectual. Caso um usuário ou terceiro considere que algum elemento de conteúdo que viole seus direitos de propriedade intelectual foi introduzido em seu website, deverá fornecer à SARL HOTEL BELLEVUE e ao website em questão informações completas e precisas, bem como detalhes sobre os direitos de propriedade intelectual que supostamente foram violados.
5. DIREITO DE MODIFICAR AS CONDIÇÕES GERAIS OU CONDIÇÕES DE COMPRA
O SARL HOTEL BELLEVUE reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais e Condições de Compra, informando os utilizadores das modificações em questão através de
6. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADES
6.1 A SARL HOTEL BELLEVUE NÃO GARANTE A CONFIABILIDADE, DISPONIBILIDADE OU CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS AO USUÁRIO, EXCLUI, PORTANTO, TODA RESPONSABILIDADE POR QUALQUER TIPO DE DANO QUE POSSA SER DEVIDO À FALTA DE DISPONIBILIDADE, CONFIABILIDADE OU CONTINUIDADE DE SEU WEBSITE OU SERVIÇOS, MESMO QUE DEVA PRESTAR, NA MEDIDA DO POSSÍVEL, ASSISTÊNCIA TÉCNICA À PESSOA INTERESSADA E PROCURE RESOLVER IMEDIATAMENTE A INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO, IMPLEMENTANDO, SEMPRE QUE POSSÍVEL, SOLUÇÕES ALTERNATIVAS.
6.2 A SARL HOTEL BELLEVUE não é obrigada a controlar, e não controla antecipadamente, a ausência de vírus ou elementos que possam conter e que possam alterar o software ou hardware dos usuários ou pessoas que consultam as páginas da Internet, e, consequentemente, não é responsável pelos danos que possam causar.
6.3 Caso a empresa SARL HOTEL BELLEVUE se mostre incapaz de fornecer os quartos reservados, apesar da diligência e previsão demonstradas, por motivos que não lhe sejam imputáveis ou caso seja impossível prestar os serviços nas condições previstas, a SARL HOTEL BELLEVUE oferecerá ao usuário a opção de escolher entre o reembolso integral do valor pago ou a substituição por outros serviços de categoria ou qualidade similar.
7. PROTEÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS OU CONDIÇÕES DE COMPRA
Caso alguma disposição destas Condições Gerais e/ou Condições de Compra seja declarada nula ou inaplicável, o restante das Condições Gerais será mantido de acordo com as condições acordadas. O SARL HOTEL BELLEVUE compromete-se a substituir a disposição afetada pela nulidade por outra disposição, alinhando esta última, tanto quanto possível, com a intenção inicialmente pretendida pelas partes.
NADA NESTE CONTRATO MODIFICARÁ AS DISPOSIÇÕES OBRIGATÓRIAS RELACIONADAS AOS CONSUMIDORES. SE NÃO FOR CLIENTE, RENUNCIA EXPRESSAMENTE AO SEU DIREITO DE RETIRADA.
8. hotelbellevuemarseille.com E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE USO
O utilizador está ciente de que a utilização dos serviços de pré-reserva e reserva online implica a aceitação plena e sem reservas de cada uma das disposições das Regras de utilização do site www.nh-hotels.com, de acordo com a versão publicada pela SARL HOTEL. BELLEVUE no momento em que o usuário solicita os serviços.
Estas condições de utilização complementam estas Condições Gerais de Compra em todos os aspectos não previstos nestas condições. Portanto, o usuário deve compreender a importância de consultar as condições deste site antes de acessá-lo e utilizar estes serviços.
9. LEI APLICÁVEL E TRIBUNAL COMPETENTE
Estas Condições Gerais e Condições de Compra são regidas pela lei francesa. Para a resolução total ou parcial de qualquer litígio que possa surgir relativamente à sua validade, execução, realização ou resolução, total ou parcial, o SARL HOTEL BELLEVUE e os utilizadores renunciam expressamente à sua própria jurisdição ou a qualquer outra que possa, se for o caso, aplicar-se a e submeter-se à jurisdição dos tribunais de Marselha.
Este contrato constitui a formulação completa e integral do acordo celebrado entre a SARL HOTEL BELLEVUE e o utilizador, e substitui todos os acordos, compromissos, declarações ou contratos anteriores, sejam escritos ou verbais, que possam ter existido anteriormente entre as partes.
Em qualquer caso, qualquer litígio emergente da prestação de serviços no hotel onde o cliente se hospeda será submetido aos tribunais e tribunais do consumidor.
